Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng fb86

1 Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với fb86 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách fb86 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi ("bạn") khi truy cập và sử dụng trang web fb86.tech cùng các ứng dụng liên quan.

Tại fb86, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi. Chúng tôi xử lý mọi dữ liệu cá nhân với sự cẩn trọng tuyệt đối, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang fb86.tech/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fb86 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), số tài khoản ngân hàng dùng để nạp và rút tiền — chỉ được lưu trữ ở dạng mã hóa.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các sự kiện nhấp chuột và tương tác trong trò chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 5.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fb86 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game và cá cược.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để tuân thủ quy định chống gian lận và bảo vệ người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, truy cập trái phép, và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm chơi và hiệu năng hệ thống.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách quan trọng.
• Khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi và chương trình khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và với tần suất hợp lý.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

fb86 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fb86 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, và họ cam kết bảo mật theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để hiển thị trò chơi — không bao gồm thông tin cá nhân định danh.
• Đơn vị kiểm toán bảo mật: Các tổ chức kiểm toán độc lập được ủy quyền kiểm tra hệ thống bảo mật của fb86, với phạm vi truy cập dữ liệu bị kiểm soát chặt chẽ.
• Cơ quan pháp luật: fb86 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fb86 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập an toàn.

Các loại cookie fb86 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện trải nghiệm — ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi đo lường hiệu quả các tính năng mới và phát hiện lỗi kỹ thuật.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie (ngoại trừ cookie thiết yếu) thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

fb86 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit khi truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục mọi luồng dữ liệu vào/ra, tự động chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL Injection và XSS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên fb86 chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

fb86 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong thời hạn pháp luật yêu cầu.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của pháp luật kế toán và tài chính Việt Nam.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 24 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 36 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

Người chơi có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn thời hạn trên bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xem xét trong vòng 30 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ fb86, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

9 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ fb86 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

fb86 thực hiện quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ. Tài khoản vi phạm quy định về độ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi số dư sẽ bị hủy theo quy định.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fb86 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật số phiên bản và ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi nhỏ (như chỉnh sửa từ ngữ, làm rõ ý nghĩa mà không thay đổi bản chất), chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ luôn ghi rõ ngày cập nhật mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fb86 sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách fb86 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Chat trực tiếp: Khung chat 24/7 ngay trên trang web fb86.tech.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của fb86 — hoạt động 24/7.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của fb86 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 5 ngày làm việc đầu tiên và cung cấp thời hạn xử lý dự kiến.